Последнее обновление: 15 августа 2026 г.
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок сбора, хранения, обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса NEXUS VPN (далее — «Сервис»), доступного по адресу nexusvpn.online.
Данные об аккаунте, оплате, подписке, квоте, безопасности и описанная ниже продуктовая аналитика обрабатываются для предоставления и улучшения Сервиса. Начиная или продолжая использовать сайт, личный кабинет либо Telegram-бот Сервиса, пользователь принимает эти правила обработки данных без отдельного повторного подтверждения. Правила сбора применяются централизованно; индивидуальных переключателей аналитики, исследований и сообщений нет. Web replay и внешняя передача аналитики сейчас отключены на уровне Сервиса.
2. Какие данные мы собираем
Для предоставления услуг, безопасности и улучшения продукта мы собираем следующие категории данных:
- Данные аккаунта: адрес электронной почты (при регистрации через email) или идентификатор Telegram (при авторизации через Telegram).
- Платёжные данные: информация о транзакциях, обрабатываемая через платёжные системы Lava (банковские карты, СБП) и CryptoBot (криптовалюта). Мы не храним данные банковских карт — они обрабатываются непосредственно платёжными провайдерами.
- Состояние услуги: регистрация, пробный период, подписка, выдача конфигурации, платежи и сервисные ошибки.
- Использование VPN: объём входящего и исходящего трафика по аккаунту, подписке, дню, серверу и протоколу. Эти данные нужны для квот, активации, диагностики и агрегированной статистики.
- Взаимодействие с продуктом: команды и нажатия безопасных кнопок Telegram-бота, страницы и смысловые кнопки сайта, ответы на структурированные опросы, доставка и достоверные переходы из уведомлений. Текст обычных сообщений Telegram в продуктовую аналитику не записывается.
- Web-технические данные: случайные идентификаторы браузера и сессии, источник перехода, тип браузера/ОС/устройства и User-Agent. IP посетителя сайта может храниться отдельно в зашифрованном виде до 30 дней исключительно для безопасности и не используется в продуктовых отчётах.
3. Что мы не записываем
Мы не ведём журналы содержимого или назначения VPN-трафика. В частности, мы не записываем и не храним:
- Историю посещённых сайтов и интернет-активность
- Содержимое передаваемого трафика
- DNS-запросы
- Исходные IP-адреса VPN-подключений
- Точную историю VPN-соединений и список назначений
- Содержимое обращений поддержки или комментариев опросов во внешней аналитике
Счётчики объёма трафика не показывают, какие сайты или ресурсы посещал пользователь. Поскольку несколько устройств используют общие данные подписки, мы также не заявляем точную статистику VPN по физическому устройству.
4. Цели обработки данных
Собранные данные используются исключительно для:
- Создания и управления вашей учётной записью
- Предоставления VPN-услуг и управления подписками
- Обработки платежей и выставления счетов
- Контроля лимита одновременно подключённых устройств
- Отправки уведомлений о статусе подписки и сервисных сообщений
- Ответов на обращения в техническую поддержку
- Измерения воронок, удержания, качества подключения и эффективности коммуникаций
- Поиска причин, по которым пользователи не подключились, не оплатили или перестали пользоваться Сервисом
5. Хранение и защита данных
Персональные данные хранятся на защищённых серверах с применением шифрования. Доступ к данным имеет ограниченный круг лиц, ответственных за техническое обслуживание Сервиса.
Основные сроки хранения: продуктовые события и привязанные к аккаунту дневные агрегаты — до 13 месяцев; детальные счётчики VPN-трафика — до 180 дней; сырой User-Agent — до 90 дней; зашифрованный IP web-посетителя — до 30 дней. Web replay сейчас не ведётся. Обезличенные серверные агрегаты могут храниться до 36 месяцев, а финансовые документы — в сроки, установленные законом.
Мы применяем следующие меры защиты:
- Шифрование данных при передаче (TLS) и хранении
- Регулярное обновление программного обеспечения серверов
- Ограничение доступа к серверам по SSH-ключам
- Мониторинг работоспособности инфраструктуры
6. Передача данных третьим лицам
Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:
- Платёжные провайдеры: Lava и CryptoBot получают данные, необходимые для обработки платежей, в соответствии с их собственными политиками конфиденциальности.
- PostHog Cloud EU: после отдельного юридического и технического допуска туда могут передаваться случайный аналитический идентификатор и безопасные категориальные события для воронок и web session replay. Email, Telegram ID, username, IP, тексты, платёжные реквизиты, ключи/токены подписки, точные байты и адреса посещённых ресурсов не передаются.
- Требования законодательства: мы можем раскрыть имеющиеся данные по законному требованию уполномоченных органов. Истории посещённых сайтов, DNS и содержимого VPN-трафика у нас нет.
7. Ваши права
Вы имеете право:
- Получить доступ к своим персональным данным, хранящимся у нас
- Исправить неточные или неполные данные
- Удалить учётную запись и связанную продуктовую аналитику; финансовые записи могут быть сохранены и отвязаны от аналитической личности, если этого требует закон
- Экспортировать свои данные в машиночитаемом формате
Для реализации своих прав свяжитесь с нами по адресу support@nexusvpn.online.
8. Файлы cookie
Сервис использует функциональные и собственные first-party cookie для авторизации, случайной аналитической личности и 30-минутной продуктовой сессии. Неконтролируемый autocapture не используется. Web replay и внешняя передача событий в PostHog сейчас отключены на уровне Сервиса.
Как работает продуктовая аналитика
Сервис централизованно применяет описанные в этой Политике правила сбора продуктовых событий. Индивидуальных переключателей аналитики, исследований и сообщений в личном кабинете нет.
Web session replay и передача событий в PostHog сейчас отключены на уровне Сервиса. Запросить доступ, экспорт или удаление связанных с аккаунтом данных можно через профиль или поддержку.
9. Изменения в Политике
Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. При существенных изменениях мы уведомим пользователей через email или уведомление в личном кабинете. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает ваше согласие с обновлённой Политикой.
10. Контакты
По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться: